Kundenservice

Wie dick / schwer ist das Papier?

Die Dicke des Papiers, das pro m² gemessene und in Gramm ausgedrückte Gewicht, ist je nach Produkt unterschiedlich. Wenn wir über das Gewicht des P...

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Wo kann ich mein Projekt finden?

Sie haben ein Fotoprodukt gemacht, können es jedoch nicht wiederfinden?  Öffnen Sie den online Editor Wählen Sie 'Meine Projekte'.  Hier fin...

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Ist eine Vorschau für mein Projekt verfügbar?

Für fast jedes Produkt welches Sie auf unserer Seite hochladen, erhalten Sie kostenlos eine digitale Online-Vorschau Ihrer Gestaltung. Nach dem ...

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Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit hängt von unserer Produktionszeit und der Lieferung der Post ab. Sehen Sie sich die Übersicht der aktuellen Produktionszeiten unserer P...

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Mein Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen, was nun?

Ihr Fotoprodukt entspricht nicht Ihren Erwartungen? Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice - wir besprechen Ihren Fall gerne mit Ihnen.  W...

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Wie erstelle ich ein Produkt im Online Editor?

Möchten Sie ein Fotoprodukt superschnell erstellen und an jedem Computer, Tablett oder Telefon bearbeiten können? Verwenden Sie den online Editor, Sie...

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Welche Papiersorten sind verfügbar?

Wie stark bzw. schwer sind die Papiersorten? Die Stärke des Papiers bzw. das Gewicht des Papiers wird pro m² und in Gramm angegeben. Je nach Produk...

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Wie versende ich mein Paket ins Ausland?

Ihr Auftrag kann ins Ausland verschickt werden. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst um Lieferdauer und -kosten herauszufinden.   Auftrag bereits ...

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Wo finde ich das Software-Handbuch?

Sie haben die Fotofabrik Software heruntergeladen und möchten keine der Funktionen übersehen? Oder brauchen Hilfe beim entwerfen? Mit unseren praktisc...

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Wie hoch sind die Versandkosten?

In der Preisliste stehen unsere Preise und Versandkosten, außerdem finden Sie dort einen Link zu unseren Mengenrabatten.

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Mein Album entspricht nicht meinen Erwartungen, was nun?

Öffnen Sie das Software Dokument, das Sie auf ihrem Computer gespeichert haben. Kontrollieren Sie, ob Sie die Fehler hier auch entdecken. Sollte das d...

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Wo kann ich mein Projekt finden?

Haben Sie ein Projekt im Editor erstellt, können es jedoch jetzt nicht mehr wieder finden? Öffnen Sie den online Editor Wählen Sie am Anfangsf...

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Wie bestelle ich mit dem PDF Uploader?

Sie können hier den PDF Uploader öffnen und Ihr gewünschtes Produkt auswählen. Dort finden Sie alle nötigen Spezifikationen sowie auch Vorlagen für In...

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Wie kann ich den Text auf den Buchrücken hinzufügen?

Es gibt zwei Wege wie man in der offline Software dem Buchrücken einen Text hinzufügen kann. Mit Vorlage                                           ...

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Was ist der PDF Uploader?

Wenn Sie ein Produkt selber mit einer professionellen Gestaltungssoftware, wie z. B. Photoshop oder InDesign, gestaltet haben, können Sie es als PDF D...

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